Amazon: entrevista, selección y mucho más
 

Trabajar para Amazon es una ambición que tienen muchos estudiantes y recién graduados, pero el proceso de selección para ser contratado es largo y complejo. Aquí en Tutored hemos recopilado testimonios y sugerencias de aquellos que ya han participado de, al menos, una fase del proceso de contratación para explicar cómo ingresar al gigante creado por Jeff Bezos.

 
Amazon, ¿qué es?

En primer lugar, es bueno enmarcar la industria y el tipo de empresa en cuestión. Amazon es el portal de comercio electrónico creado por Amazon.com, Inc., una empresa estadounidense de comercio electrónico creada por el ingeniero y actual CEO Jeff Bezos. De hecho, en muchas partes del mundo, donde Amazon tiene sus centros para clasificar paquetes y bienes comprados en línea por sus usuarios, la multinacional se clasifica como una empresa de Logística y Transporte. También es bueno recordar el sector en el que Amazon ha comenzado a tener éxito como una tienda virtual, el sector editorial y de libros que aún hoy representa quizás el mayor comercio electrónico de productos editoriales en el mundo junto con el presente en la plataforma competidora china Alibaba.

Amazon, sin embargo, tiene muchas otras áreas en las que opera. Su división de Amazon Web Service está activa en el sector de computación en la nube, big data y tecnología de la información, ya que brinda a los clientes servicios de información y administración de datos en la nube, desde la administración de servidores hasta la creación de espacios para la transmisión de servicios en vivo (como conciertos o directas).

Luego está Amazon Game Studio, una división completa dedicada al desarrollo de videojuegos y soluciones de juegos también aplicables en otros sectores (como los efectos especiales en el cine). Además, Amazon ha invertido mucho en el sector del entretenimiento en los últimos años, gracias a la creación de un canal de pago por visión de Amazon Prime. Y estas son solo algunas de las áreas en las que opera el gigante estadounidense, por lo tanto, ofrecen empleos en sectores distintos al comercio electrónico.

 
Cómo ser seleccionado por Amazon
 

Amazon, que ocupa el décimo lugar en el ranking de empleadores más atractivos del mundo 2019 elaborado por Universum, es una de las empresas más deseadas por los jóvenes graduados que ingresan al mundo laboral.

Unirse al mundo Amazon no es fácil: más allá de las preguntas técnicas que varían de un puesto a otro, la mayoría de las entrevistas siguen el llamado Modelo STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultados). Los reclutadores utilizan este "formato" para recopilar toda la información relevante sobre las habilidades específicas que requiere el trabajo.

Específicamente, los reclutadores de Amazon tienen como objetivo probar los rasgos de liderazgo específicos que los empleados deben poseer para sobrevivir en el ambiente de trabajo intenso y competitivo de Amazon.

Los ex gerentes de Amazon brindan algunos consejos clave sobre cómo ser notados o seleccionados por los reclutadores de la compañía y obtener una entrevista en el sitio:

1. Nunca respondas una solicitud de empleo ni participes a una entrevista si no estás realmente listo. Si eres un recién graduado pero sin experiencia laboral práctica en uno de los sectores que hemos mencionado: TI, TIC; Desarrollo de TI, economía y gestión, estadística y data science, cybersecurity, juegos o marketing y comunicación; es mejor acumular algo de experiencia laboral primero. Tu historial será el precursor de un trabajo en Amazon;

2. Enviar el currículum o el CV no a una dirección general, sino a un reclutador o gerente específico de Amazon, buscándolo primero en LinkedIn. Conocer a alguien dentro de Amazon garantiza una mayor visibilidad;

3. Si deseas trabajar como desarrollador para Amazon, es bueno basarse en hechos antes de tu currículum. Por lo tanto, los reclutadores recomiendan participar o competir en concursos en Kaggle o participar en proyectos de desarrollo compartido y en una plataforma de código abierto como GitHUb. En estas plataformas, de hecho, hay perfiles de ingenieros y gerentes ya contratados en Amazon y que usan canales alternativos para seleccionar o notar perfiles adecuados para ciertos puestos;

4. Entrénate para pensar rápidamente: las conversaciones de Amazon son legendarias debido a su dificultad y también porque requieren encontrar soluciones a problemas lógicos en poco tiempo. Es mejor practicar encontrar ejemplos en línea de preguntas que generalmente se hacen durante las entrevistas.;

5. Conocer los principios de la empresa; un consejo generalmente válido cuando se busca trabajo es demostrar que conoces los valores en los que se refleja la empresa. Los de Amazon, de los que hablaremos a continuación, son 14 y son una parte integral de las entrevistas de trabajo.;

6. Descansa antes de la entrevista presencial: si pasas la entrevista telefónica inicial, accederás a una sola sesión de entrevistas en una de las oficinas centrales de Amazon. Implica tomar 5 entrevistas a lo largo del día, una prueba bastante difícil que requiere claridad;

7. Sé contactable: muchos se resbalan en una cáscara de plátano después de pasar la entrevista, es decir, no haber dado suficientes contactos (correo electrónico, teléfono) para que Amazon los contacte de nuevo.

 
Lo que se pregunta en una entrevista para trabajar en Amazon
 

Como dijimos, el proceso de selección en Amazon es muy esquemático y muy rígido. Veamos cómo está estructurado:

1. Entrevista telefónica. Si eres seleccionado, el primer paso es una entrevista telefónica o de llamada remota que puede durar de 45 minutos a una hora completa, especialmente para puestos de ingeniero de software; en esta convocatoria, al candidato generalmente se le hacen preguntas sobre sus antecedentes y los estudios realizados; también se solicita el tipo de experiencia con herramientas o plataformas o programas de desarrollo para el tipo de tareas requeridas en el puesto; luego se procede con un ejercicio de codificación o un tutorial en el sector en el que somos expertos o hemos estudiado.

En esta fase, el secreto es analizar bien el problema antes de dar la solución, explicando el proceso lógico con el que deseas abordar la tarea. Al final, el reclutador deja 4 o 5 minutos para las preguntas del candidato: es un deber hacer preguntas en lugar de decir que no tiene preguntas; porque solo en el primer caso se evalúa positivamente;

2. Pre-entrevista. Si pasas la entrevista telefónica, puedes acceder a la entrevista "on-site" que se encuentra directamente en una oficina de Amazon. Pero antes de eso, te llamará un reclutador que en aproximadamente 30 minutos por teléfono te explicará paso a paso cómo se estructura el día de las pruebas y las entrevistas en la ubicación física: es una fase muy útil porque te permite prepararte y saber, por ejemplo, con qué y cuántos reclutadores te enfrentarás y qué tipo de tareas o preguntas se harán;

3. Entrevista presencial. Es la prueba de las pruebas, dura como dijimos un día entero, de la mañana a la tarde y se divide en 5 entrevistas individuales de 45 minutos cada una con 5 representantes o gerentes de tantas divisiones.

4. Entrevista informal. Luego, presta atención al almuerzo informal: durante la entrevista en el lugar, los gerentes o ingenieros están invitados a almorzar, pero incluso esa fase es en realidad una prueba para comprender si eres acorde con los valores y la atmósfera de la empresa. Por lo tanto, no hay necesidad de relajarse o disfrutar de confidencias amistosas;

 
Cómo pasar la entrevista en Amazon
 

El secreto para pasar la entrevista en Amazon, además de dominar claramente las habilidades técnicas, es demostrar que sabes cómo aplicar los famosos 14 principios rectores de Amazon. Establecen el marco de cómo funciona todo en Amazon. Fueron escritos por el fundador y CEO, Jeff Bezos, y son reconocidos como los valores que motivan a los empleados al ser la fuerza impulsora del éxito de la compañía.

A continuación te presentamos cuáles son y cómo gestionarlos durante la entrevista con una premisa: para cada uno de estos principios, es bueno preparar al menos 2 ejemplos o historias de casos en los que el candidato haya aplicado principios similares en su experiencia previa:

1. Pasión por el cliente: en realidad, Amazon habla de la "obsesión del cliente" y, por lo tanto, de la obsesión con el cliente porque todo gira en torno a él. Los reclutadores a menudo solicitan contar sobre una ocasión en la que el candidato ayudó a un cliente en un proceso difícil y cómo lidió con la situación; 

2. Asunción de responsabilidad (propiedad): se le pide al candidato que informe al menos un caso en el que asumió el riesgo, la responsabilidad de una elección o un proyecto y tal vez falló; de esta manera es posible explicar cómo se trata el fracaso y cómo se convierte en éxito;

3. Innovación y simplificación: en este caso, se le pide al candidato que explique cómo creó un producto o solución innovadora, capaz de facilitar una experiencia o la necesidad o necesidad de un cliente; 

4. Hacer la elección ganadora: en Amazon es importante demostrar cómo es posible lograr un objetivo incluso al derrotar las dudas y dudas de los equipos o compañeros de trabajo u otros tipos de obstáculos. Por lo tanto, se le pide al candidato un ejemplo en el que entre dos soluciones al mismo problema eligió una en particular porque sabía que de esta manera se garantizaría el retorno de la inversión; 

5. Aprender y mantenerse curioso: Jezz Bezos está obsesionado con la capacitación y cree que es importante que un empleado continúe estudiando, leyendo y descubriendo cosas nuevas. Por ejemplo, los reclutadores le preguntan al candidato cómo y dónde encuentra tiempo para mantenerse inspirado, adquirir nuevos conocimientos y hacer que su trabajo sea innovador.;

6. Contratar o rodearse de talento: una de las cualidades más apreciadas en Amazon es la capacidad del candidato para reconocer el talento de los demás y rodearse de personas competentes e incluso mejores. Durante la entrevista es inteligente contar al menos una ocasión en la que, por ejemplo, se manejó una situación de mal desempeño de un miembro del equipo y lo que se hizo para superar el punto muerto;

7. insistir en los más altos estándares: en base a este principio, un verdadero líder nunca debe dejar de perfeccionar un servicio o producto, sino que debe demostrar que siempre eleva un poco el estándar para alcanzar objetivos más altos;

8. Pensar en grande: los reclutadores a menudo le piden al candidato un ejemplo de un nuevo negocio o una solución alternativa a un problema que otros ya han intentado resolver. Sirve para probar el terreno del llamado pensamiento colateral, útil para imaginar productos y servicios que aún no existen.;

9. Propensión a la acción: durante la entrevista es necesario demostrar que puede elegir rápidamente entre más opciones en lugar de pensar o pensar demasiado antes de tomar una decisión. Por ejemplo, una pregunta para el candidato podría ser: ¿cómo te comportas si tres personas esperan ayuda pero estás ocupado en este momento?

La respuesta correcta es responder de inmediato a los tres solicitando ser pacientes durante unos minutos antes de delegar las solicitudes a otros colegas, siempre teniendo en cuenta el riesgo calculado (es decir, el riesgo de enojar a un cliente porque esperar demasiado sin una respuesta es menor el riesgo de no encontrar la solución correcta de inmediato, pero mientras tanto brinda apoyo);

10. Frugalidad: cada centavo ahorrado se considera un punto extra en la carrera, por lo que Amazon puede contar al menos un caso en el que el candidato hizo que su equipo o empresa ahorrara dinero es útil para aprobar la entrevista;

11. Saber escuchar. Debes demostrar que sabes escuchar a tus colegas, superiores, con humildad y, sobre todo, estar atento a las necesidades de tu entorno de trabajo; De hecho, estos son los rasgos de un líder adecuado para trabajar en Amazon, es decir, una persona que en lugar de mandar sabe guiar a su equipo con amabilidad y firmeza.;

12. Profundizar: en la entrevista se te puede pedir que analices los datos y comprendas si estos parámetros o métricas difieren de lo que sucede en la realidad o de los resultados obtenidos; el reclutador quiere entender cómo se comporta el candidato en este caso, cómo lidiar con esta diferencia;

13. Tener carácter: estar en desacuerdo y adherirse a las decisiones: esta es la parte más difícil de trabajar en Amazon, es decir, demostrar que sabe cómo mantener el punto en caso de que no esté de acuerdo con las decisiones gerenciales o de equipo, pero sin negarse a cumplir esas decisiones.

En este caso, el reclutador quiere entender si el candidato es capaz de presentar sus dudas y afirmar sus razones respetando a sus colegas en términos de tono, forma y jerarquía; También puede suceder que tengas que contar cuándo tuviste una pelea difícil en el lugar de trabajo y cómo la superaste;

14. Lograr resultados: la única forma de resistir en el entorno competitivo de Amazon es demostrar que puede lograr resultados comerciales u objetivos establecidos por la empresa; la pregunta en la entrevista podría ser "cuénteme sobre una ocasión en la que haya superado un obstáculo y haya logrado un resultado" y aquí la respuesta debe tener en cuenta los parámetros medibles y objetivos y los datos que se deben proporcionar al reclutador;

Otros ejemplos de preguntas pueden ser: "¿Cómo te comportarías si tu jefe asignara tareas que no puedes realizar?", "¿Cómo manejarías una situación en la que tu jefe no está allí y hay que tomar una decisión? "," Habla de una ocasión en la que recibió comentarios negativos y cómo reaccionó ".

 
Cómo deciden los reclutadores de Amazon
 

La forma en que los reclutadores deciden si un candidato puede ser contratado en Amazon también es común en otras empresas de tecnología de la información. Si en la segunda fase del proceso de selección, es decir, las cinco entrevistas en vivo, todas las entrevistas intermedias fallan, entonces la entrevista de trabajo puede considerarse como un fracaso en su conjunto; si, por otro lado, pasa parte de las entrevistas intermedias, solo se le puede tomar con la mayoría de los votos positivos de los cinco reclutadores con los que se tuvo la entrevista en vivo.

Sin embargo, puede suceder que se cree un punto muerto, dado que la opinión del reclutador con el que tuvo lugar el primer paso del proceso de selección también cuenta. En ese momento no se dice que se pueda obtener el puesto para el que se realizó la entrevista, sino que es frecuente recibir una oferta para un puesto alternativo.

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