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Stage Post laurea

Stage - Ufficio Reclami

Basiglio • Legale
Descrizione

Il/la candidato/a, all’interno del Team Social Caring di Flowe, opererà sotto il coordinamento del Responsabile e fornirà supporto alla gestione di reclami ed esposti, partendo dall'analisi delle contestazioni e delle doglianze manifestate dalle controparti, identificando le soluzioni più idonee per la loro gestione e riscontro.  

Il tirocinante avrà l’opportunità di acquisire competenze professionali e sviluppare la propria crescita in un contesto societario caratterizzato da una fase di forte evoluzione del business e delle strutture organizzative.  

ATTIVITA’  

- registrazione, analisi e gestione di reclami ed esposti ricevuti dalla clientela e delle comunicazioni degli enti istituzionali esterni  
- confronto con le unità organizzative referenti per le tematiche affrontate;  
- corretta e puntuale classificazione dei reclami e cura del registro reclami; 
- redazione dei report periodici sull’andamento dei reclami.  

Requisiti

- laurea magistrale in discipline giuridiche;  
- buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;  
- ottima padronanza della lingua italiana, specialmente scritta;
- buona conoscenza della lingua inglese;
- esperienze pregresse in ruoli analoghi rappresentano un requisito preferenziale.