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Stage Post laurea

Junior Service Designer Internship

Milano • Informatica e Tecnologia
L'opportunità che stavi cercando è scaduta
Descrizione

Generali Italia, primo Gruppo assicurativo italiano, posizionato tra i principali player mondiali di riferimento con un approccio innovativo e tecnologicamente all’avanguardia, opera su tutto il territorio nazionale fornendo un servizio ad oltre 6 milioni di clienti.

 
All’interno della funzione di Customer Experience Design e Canali Digitali stiamo ricercando una figura da inserire in tirocinio come Junior Service Designer a supporto del team di Service Design. La risorsa supporterà tutti gli aspetti della progettazione dei servizi legati al mondo assicurativo, dell’IoT e Health and Welfare al fine di garantire prodotti distintivi e vicini ai bisogni dei clienti. 

La risorsa avrà l'opportunità di lavorare in un contesto stimolante e di affrontare sfide impegnative. In particolare, si occuperà di:

Condurre attività di ricerca qualitative e quantitative (ad es. trend research, ricerche sui clienti..)
Progettare e supportare lo sviluppo di servizi legati al mondo assicurativo, IoT e Salute e Benessere considerando il mercato assicurativo in piena evoluzione, con particolare attenzione alla qualità dei dettagli per soddisfare i bisogni dei clienti
Progettare customer journey ent-to-end dei clienti su servizi e prodotti attraverso tutti i touchpoint con cui il cliente interagisce (digitali e non digitali)
Condividere i risultati della progettazione in tutte le fasi del processo con gli stakeholder interessati 
Lavorare a stretto contatto con i dipartimenti aziendali coinvolti nello sviluppo dell’offerta e di nuovi servizi 
Supportare nella progettazione di workshop collaborativi con metodologie di Design Thinking, Service Design e simili
 

Requisiti

Il/la candidato/a ideale dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:  

Laurea in Service Design, Product Design, Design & Engineering
Utilizzo avanzato di Adobe Suite, Microsoft Office
Ottima conoscenza della lingua inglese
Ottime capacità relazionali, flessibilità e attitudine al team work, buona predisposizione a lavorare sotto pressione in contesti complessi e dinamici
Buone doti comunicative e capacità di sintesi per trasferire concetti complessi in maniera facile ed efficace
Particolare interesse e sensibilità sui temi di Customer Experience e gestione del cliente
Curiosità, coraggio, adattamento al cambiamento e spirito imprenditoriale