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Stage Post laurea

Operatore Contact Center Claims

Milano • Servizio Clienti
L'opportunità che stavi cercando è scaduta
Descrizione

Generali Italia, primo Gruppo assicurativo italiano, posizionato tra i principali player mondiali di riferimento con un approccio innovativo e tecnologicamente all’avanguardia, opera su tutto il territorio nazionale fornendo un servizio ad oltre 6 milioni di clienti.

All’interno dell'unità organizzativa Contact Center Claims stiamo cercando persone da inserire a tempo determinato per svolgere attività inbound, provvedere alla corretta apertura e gestione delle pratiche relative a sinistri auto, fornire tutte le informazioni di primo livello al cliente, direttamente o tramite altre unità organizzative competenti, nel rispetto delle procedure aziendali. L’attività è svolta attraverso canali telefonici e telematici mediante l’utilizzo di applicativi gestionali secondo le procedure vigenti. 

Il/la candidato/a si occuperà di:

Apertura del danno in Front Office e Back Office
Verifica regolarità amministrativa attraverso sistema informatico
Gestione documenti in entrata
Lavorazione PEC
Gestione seguiti sinistri
Erogazione di informazioni su danni già denunciati
Sollecito documentazione mancante
Gestione della posta che transita al Contact Center
 

 

Requisiti

Il/la candidato/a ideale sarà in possesso dei seguenti requisiti:

Laurea triennale o magistrale 
Dimestichezza nell'utilizzo dei sistemi informatici di base
Costituisce un plus esperienza pregressa maturata in contesti di contatto diretto e supporto alla clientela.
Informazioni aggiuntive:

L’offerta è relativa a un contratto a tempo determinato con scadenza a fine Febbraio 2022.

L'attività verrà svolta inizialmente da remoto con un possibile rientro nella sede di Milano.