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Tempo Determinato

Operatore Contact Center Claims

Milano • Servizio Clienti
L'opportunità che stavi cercando è scaduta
Descrizione

Generali Italia, primo Gruppo assicurativo italiano, posizionato tra i principali player mondiali di riferimento con un approccio innovativo e tecnologicamente all’avanguardia, opera su tutto il territorio nazionale fornendo un servizio ad oltre 6 milioni di clienti.

All’interno dell'unità organizzativa Contact Center Claims stiamo cercando persone da inserire a tempo determinato per svolgere attività inbound, provvedere alla corretta apertura e gestione delle pratiche relative a sinistri auto, fornire tutte le informazioni di primo livello al cliente, direttamente o tramite altre unità organizzative competenti, nel rispetto delle procedure aziendali. L’attività è svolta attraverso canali telefonici e telematici mediante l’utilizzo di applicativi gestionali secondo le procedure vigenti.

Il/la candidato/a si occuperà di:
• Apertura del danno in Front Office e Back Office
• Verifica regolarità amministrativa attraverso sistema informatico
• Gestione documenti in entrata
• Lavorazione PEC
• Gestione seguiti sinistri
• Erogazione di informazioni su danni già denunciati
• Sollecito documentazione mancante
• Gestione della posta che transita al Contact Center

Informazioni aggiuntive:
L’offerta è relativa a un contratto a tempo determinato di 12 mesi con scadenza a fine Novembre 2022.

L'attività verrà svolta inizialmente da remoto con un rientro nella sede di Milano di 4 giorni al mese.

Requisiti

Il/la candidato/a ideale sarà in possesso dei seguenti requisiti:
• Laurea / Diploma
• Dimestichezza nell'utilizzo dei sistemi informatici
• Costituisce un plus esperienza pregressa maturata in contesti di contatto diretto e supporto alla clientela.