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Tempo Determinato

Specialista Marketing Intelligence & CRM

Milano • Comunicazione e Marketing
L'opportunità che stavi cercando è scaduta
Descrizione

Alleanza Assicurazioni nell’area Marketing ricerca una risorsa da inserire come Specialista di Marketing Intelligence & CRM.

La struttura “Marketing Intelligence & CRM” garantisce il costante monitoraggio del mercato e l’analisi della clientela attuale e potenziale con l’obiettivo di identificarne le esigenze al fine di definire il Piano Marketing e tutte le iniziative di sviluppo commerciale, di concerto con le altre funzioni aziendali coinvolte; assicura il supporto ai Servizi Tecnici nella gestione del Piano Prodotti, la supervisione del monitoraggio e l’analisi del posizionamento della Compagnia sul mercato e presidia lo sviluppo di tool analitici, di sistemi di relazione con il cliente e di attività di CRM.

Riportando al responsabile Marketing Intelligence & CRM, i principali compiti della nuova risorsa includono ma non sono limitati a:
• predisporre ed effettuare analisi sul cliente in termini di caratteristiche del cliente, prodotti posseduti, comportamenti a supporto dell’indirizzo delle attività di marketing e commerciali e della redazione della reportistica per l’alta direzione;
• coordinare le attività di CRM Analitico e Operativo: sviluppare il Piano campagne clienti, in coordinamento con il Marketing Territoriale, curando direttamente la strategia sul cliente, i contenuti delle campagne, le attività di targeting e monitoraggio;
• curare lo sviluppo, l’evoluzione di tool analitici e dei sistemi di relazione con il cliente (campaign management system, etc) e lo sviluppo e la gestione di processi e strumenti commerciali finalizzati alla conoscenza (arricchimento DB clienti) e interazione con il cliente;
• sviluppare e gestire processi e strumenti finalizzati alla gestione del Cliente sui canali digitali (Web) e diretti (rete di Vendita) a supporto delle fase di pre-vendita (analisi bisogni) e di post-vendita;
• redigere analisi di customer satisfaction e analisi di mercato, curandone l’elaborazione, la presentazione dei risultati e la diffusione all’interno della compagnia;
• assicurare la gestione delle ricerche di mercato ad hoc e presentarne i risultati internamente.

Informazioni aggiuntive:
L’offerta è relativa a un contratto a tempo determinato di circa 12 mesi. Da Gennaio sarà previsto un parziale rientro in sede.

Requisiti

La/Il candidata/o ideale dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:
Deve avere
• laurea in economia e commercio/economia aziendale o altra laurea con componenti scientifico/analitiche
• competenze finanziarie e/o di prodotto assicurativo vita e danni
• competenze di marketing operativo e CRM con focus su cross/up-selling
• capacità analitiche e un approccio data-driven orientato alla performance
• ottima capacità di analisi e problem solving
• eccellente conoscenza Excel e dei database relazionali
• capacità di programmazione e gestione delle attività
• orientamento al risultato
• capacità di lavorare in team

Bello avere
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Costituisce titolo preferenziale l’indirizzo o master in Marketing