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Tempo Determinato - 4 months ago
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Operatore Contact Center Claims

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Servizio Clienti
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Milano

Con quasi 72 mila dipendenti nel mondo e 61 milioni di clienti, Generali è uno dei principali player globali del settore assicurativo, settore strategico e di grande importanza per la crescita, lo sviluppo e il benessere delle persone e delle imprese. Essere Partner di Vita è la nostra ambizione. È ciò che in Generali facciamo ogni giorno, con la volontà di essere al fianco dei nostri clienti nei momenti rilevanti della vita: benessere, mobilità, lavoro, risparmio, famiglia. Mettiamo la persona al centro e vediamo nella tecnologia e nell’innovazione i fattori abilitanti per essere a fianco ai nostri clienti nella vita di tutti i giorni e per offrire loro la migliore esperienza assicurativa. Oltre ai nostri clienti, siamo a fianco ai nostri colleghi e collaboratori. Offriamo basi solide su cui sviluppare il proprio percorso: siamo attenti al benessere personale, puntiamo alla formazione e alla crescita professionale, cerchiamo modi sempre più innovativi e inclusivi di lavorare. Siamo orgogliosi di essere anche quest’anno Top Employer! Novità! Vuoi comprendere meglio il mondo del lavoro? Scopri Go Generali, il nuovo ecosistema digitale lanciato da Generali Italia. Uno spazio virtuale dove puoi prepararti per affrontare il tuo futuro professionale, sviluppare le competenze innovative più richieste dal mercato, partecipare a incontri, seguire corsi di formazione, conoscere le opportunità di lavoro e ascoltare direttamente la voce delle nostre persone. Inoltre, attraverso percorsi di assessment su soft e technical skill, sfide, quiz e project work, puoi mettere alla prova le tue abilità, ricevere premi e accedere a ulteriori opportunità formative esclusive. Iscriviti subito⬇ https://gogenerali.com/ #PartnerDiVita #PiùDiUnLavoro Essere Partner di Vita significa mettere al centro le nostre persone e i nostri clienti. Una cultura aziendale solida e aperta, con nuovi modi di lavorare, tante opportunità di formazione e chiari percorsi di sviluppo, benefit innovativi e personalizzati sono le nostre eccellenze. Anche per questo il nostro è PIÙ DI UN LAVORO

Generali Italia, primo Gruppo assicurativo italiano, posizionato tra i principali player mondiali di riferimento con un approccio innovativo e tecnologicamente all’avanguardia, opera su tutto il territorio nazionale fornendo un servizio ad oltre 6 milioni di clienti.

All’interno dell'unità organizzativa Contact Center Claims stiamo cercando persone da inserire a tempo determinato per svolgere attività inbound, provvedere alla corretta apertura e gestione delle pratiche relative a sinistri auto, fornire tutte le informazioni di primo livello al cliente, direttamente o tramite altre unità organizzative competenti, nel rispetto delle procedure aziendali. L’attività è svolta attraverso canali telefonici e telematici mediante l’utilizzo di applicativi gestionali secondo le procedure vigenti.

Il/la candidato/a si occuperà di:
• Apertura del danno in Front Office e Back Office
• Verifica regolarità amministrativa attraverso sistema informatico
• Gestione documenti in entrata
• Lavorazione PEC
• Gestione seguiti sinistri
• Erogazione di informazioni su danni già denunciati
• Sollecito documentazione mancante
• Gestione della posta che transita al Contact Center

Informazioni aggiuntive:
• L’offerta è relativa a un contratto a tempo determinato con scadenza a fine Dicembre 2022.
• L'attività verrà svolta inizialmente da remoto con un rientro nella sede di Milano di 4 giorni al mese.

Scopri Go Generali, il nuovo ecosistema digitale lanciato da Generali Italia dove puoi prepararti ad affrontare il tuo futuro professionale, scoprire le competenze più richieste dal mercato, misurare le tue skill e potenziarle con corsi di formazione gratuiti al termine dei quali otterrai un certificato.

SCOPRI GO GENERALI

COMPETENZE RICHIESTE:
Il/la candidato/a ideale sarà in possesso dei seguenti requisiti:
• Laurea triennale o magistrale vari indirizzi
• Dimestichezza nell'utilizzo dei sistemi informatici
• Costituisce un plus esperienza pregressa maturata in contesti di contatto diretto e supporto alla clientela.

Descrizione dell'azienda
Con quasi 72 mila dipendenti nel mondo e 61 milioni di clienti, Generali è uno dei principali player globali del settore assicurativo, settore strategico e di grande importanza per la crescita, lo sviluppo e il benessere delle persone e delle imprese. Essere Partner di Vita è la nostra ambizione. È ciò che in Generali facciamo ogni giorno, con la volontà di essere al fianco dei nostri clienti nei momenti rilevanti della vita: benessere, mobilità, lavoro, risparmio, famiglia. Mettiamo la persona al centro e vediamo nella tecnologia e nell’innovazione i fattori abilitanti per essere a fianco ai nostri clienti nella vita di tutti i giorni e per offrire loro la migliore esperienza assicurativa. Oltre ai nostri clienti, siamo a fianco ai nostri colleghi e collaboratori. Offriamo basi solide su cui sviluppare il proprio percorso: siamo attenti al benessere personale, puntiamo alla formazione e alla crescita professionale, cerchiamo modi sempre più innovativi e inclusivi di lavorare. Siamo orgogliosi di essere anche quest’anno Top Employer! Novità! Vuoi comprendere meglio il mondo del lavoro? Scopri Go Generali, il nuovo ecosistema digitale lanciato da Generali Italia. Uno spazio virtuale dove puoi prepararti per affrontare il tuo futuro professionale, sviluppare le competenze innovative più richieste dal mercato, partecipare a incontri, seguire corsi di formazione, conoscere le opportunità di lavoro e ascoltare direttamente la voce delle nostre persone. Inoltre, attraverso percorsi di assessment su soft e technical skill, sfide, quiz e project work, puoi mettere alla prova le tue abilità, ricevere premi e accedere a ulteriori opportunità formative esclusive. Iscriviti subito⬇ https://gogenerali.com/ #PartnerDiVita #PiùDiUnLavoro Essere Partner di Vita significa mettere al centro le nostre persone e i nostri clienti. Una cultura aziendale solida e aperta, con nuovi modi di lavorare, tante opportunità di formazione e chiari percorsi di sviluppo, benefit innovativi e personalizzati sono le nostre eccellenze. Anche per questo il nostro è PIÙ DI UN LAVORO
Mansioni

Generali Italia, primo Gruppo assicurativo italiano, posizionato tra i principali player mondiali di riferimento con un approccio innovativo e tecnologicamente all’avanguardia, opera su tutto il territorio nazionale fornendo un servizio ad oltre 6 milioni di clienti.

All’interno dell'unità organizzativa Contact Center Claims stiamo cercando persone da inserire a tempo determinato per svolgere attività inbound, provvedere alla corretta apertura e gestione delle pratiche relative a sinistri auto, fornire tutte le informazioni di primo livello al cliente, direttamente o tramite altre unità organizzative competenti, nel rispetto delle procedure aziendali. L’attività è svolta attraverso canali telefonici e telematici mediante l’utilizzo di applicativi gestionali secondo le procedure vigenti.

Il/la candidato/a si occuperà di:
• Apertura del danno in Front Office e Back Office
• Verifica regolarità amministrativa attraverso sistema informatico
• Gestione documenti in entrata
• Lavorazione PEC
• Gestione seguiti sinistri
• Erogazione di informazioni su danni già denunciati
• Sollecito documentazione mancante
• Gestione della posta che transita al Contact Center

Informazioni aggiuntive:
• L’offerta è relativa a un contratto a tempo determinato con scadenza a fine Dicembre 2022.
• L'attività verrà svolta inizialmente da remoto con un rientro nella sede di Milano di 4 giorni al mese.

Scopri Go Generali, il nuovo ecosistema digitale lanciato da Generali Italia dove puoi prepararti ad affrontare il tuo futuro professionale, scoprire le competenze più richieste dal mercato, misurare le tue skill e potenziarle con corsi di formazione gratuiti al termine dei quali otterrai un certificato.

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Requisiti

COMPETENZE RICHIESTE:
Il/la candidato/a ideale sarà in possesso dei seguenti requisiti:
• Laurea triennale o magistrale vari indirizzi
• Dimestichezza nell'utilizzo dei sistemi informatici
• Costituisce un plus esperienza pregressa maturata in contesti di contatto diretto e supporto alla clientela.

L'opportunità che stavi cercando è scaduta
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