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Delivery Servizi Internship

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RomaPaid Job

Con quasi 72 mila dipendenti nel mondo e 61 milioni di clienti, Generali è uno dei principali player globali del settore assicurativo, settore strategico e di grande importanza per la crescita, lo sviluppo e il benessere delle persone e delle imprese. Essere Partner di Vita è la nostra ambizione. È ciò che in Generali facciamo ogni giorno, con la volontà di essere al fianco dei nostri clienti nei momenti rilevanti della vita: benessere, mobilità, lavoro, risparmio, famiglia. Mettiamo la persona al centro e vediamo nella tecnologia e nell’innovazione i fattori abilitanti per essere a fianco ai nostri clienti nella vita di tutti i giorni e per offrire loro la migliore esperienza assicurativa. Oltre ai nostri clienti, siamo a fianco ai nostri colleghi e collaboratori. Offriamo basi solide su cui sviluppare il proprio percorso: siamo attenti al benessere personale, puntiamo alla formazione e alla crescita professionale, cerchiamo modi sempre più innovativi e inclusivi di lavorare. Siamo orgogliosi di essere anche quest’anno Top Employer! Novità! Vuoi comprendere meglio il mondo del lavoro? Scopri Go Generali, il nuovo ecosistema digitale lanciato da Generali Italia. Uno spazio virtuale dove puoi prepararti per affrontare il tuo futuro professionale, sviluppare le competenze innovative più richieste dal mercato, partecipare a incontri, seguire corsi di formazione, conoscere le opportunità di lavoro e ascoltare direttamente la voce delle nostre persone. Inoltre, attraverso percorsi di assessment su soft e technical skill, sfide, quiz e project work, puoi mettere alla prova le tue abilità, ricevere premi e accedere a ulteriori opportunità formative esclusive. Iscriviti subito⬇ https://gogenerali.com/ #PartnerDiVita #PiùDiUnLavoro Essere Partner di Vita significa mettere al centro le nostre persone e i nostri clienti. Una cultura aziendale solida e aperta, con nuovi modi di lavorare, tante opportunità di formazione e chiari percorsi di sviluppo, benefit innovativi e personalizzati sono le nostre eccellenze. Anche per questo il nostro è PIÙ DI UN LAVORO

Generali Jeniot, società al 100% di Generali Italia, dedicata allo sviluppo di servizi innovativi, nell'ambito dell'Internet of Things e della Connected Insurance, legati alla mobilità urbana, alla casa intelligente, alla salute e al mondo del lavoro connesso, sta cercando una risorsa da inserire in stage come Specialista Delivery Servizi nel team Delivery Servizi della funzione Ricerca, Sviluppo e Delivery della Connected Business, a supporto delle esigenze operative e di business di Generali Jeniot. 

 La risorsa si occuperà principalmente, in affiancamento alle figure senior, delle seguenti attività:

- Gestione delle richieste di assistenza e di supporto provenienti dai clienti di Jeniot nelle diverse linee di offerta (auto e non auto), e nelle differenti modalità di proposizione al mercato (ie: servizi accessori a polizze assicurative di Generali Italia, di altre società del Gruppo Generali ed esterne)
- Gestione delle richieste di assistenza e di supporto provenienti dalla rete agenziale relative ai prodotti telematici (auto, non auto, stand alone)
- Miglioramento continuo dei processi di assistenza clienti e rete della società e dei prodotti
- Analisi richieste di assistenza di I livello per individuazione criticità ed elementi di miglioramento
- Monitoraggio KPI
- Redazione documentazione e presentazione risultati

Il/la candidato/a ideale sarà in possesso dei seguenti requisiti:

- Laurea in materie economiche o giuridiche
- Conoscenza della lingua inglese -  almeno livello B2
- Ottima conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel e Power Point)
- Capacità di problem solving
- Autonomia operativa e proattività
- Ottime capacità analitiche
- Time management
- Capacità di ottenere risultati in contesti di pressione su tempi e qualità del servizio
- Empatia
- Ottime capacità di comunicazione

Descrizione dell'azienda
Con quasi 72 mila dipendenti nel mondo e 61 milioni di clienti, Generali è uno dei principali player globali del settore assicurativo, settore strategico e di grande importanza per la crescita, lo sviluppo e il benessere delle persone e delle imprese. Essere Partner di Vita è la nostra ambizione. È ciò che in Generali facciamo ogni giorno, con la volontà di essere al fianco dei nostri clienti nei momenti rilevanti della vita: benessere, mobilità, lavoro, risparmio, famiglia. Mettiamo la persona al centro e vediamo nella tecnologia e nell’innovazione i fattori abilitanti per essere a fianco ai nostri clienti nella vita di tutti i giorni e per offrire loro la migliore esperienza assicurativa. Oltre ai nostri clienti, siamo a fianco ai nostri colleghi e collaboratori. Offriamo basi solide su cui sviluppare il proprio percorso: siamo attenti al benessere personale, puntiamo alla formazione e alla crescita professionale, cerchiamo modi sempre più innovativi e inclusivi di lavorare. Siamo orgogliosi di essere anche quest’anno Top Employer! Novità! Vuoi comprendere meglio il mondo del lavoro? Scopri Go Generali, il nuovo ecosistema digitale lanciato da Generali Italia. Uno spazio virtuale dove puoi prepararti per affrontare il tuo futuro professionale, sviluppare le competenze innovative più richieste dal mercato, partecipare a incontri, seguire corsi di formazione, conoscere le opportunità di lavoro e ascoltare direttamente la voce delle nostre persone. Inoltre, attraverso percorsi di assessment su soft e technical skill, sfide, quiz e project work, puoi mettere alla prova le tue abilità, ricevere premi e accedere a ulteriori opportunità formative esclusive. Iscriviti subito⬇ https://gogenerali.com/ #PartnerDiVita #PiùDiUnLavoro Essere Partner di Vita significa mettere al centro le nostre persone e i nostri clienti. Una cultura aziendale solida e aperta, con nuovi modi di lavorare, tante opportunità di formazione e chiari percorsi di sviluppo, benefit innovativi e personalizzati sono le nostre eccellenze. Anche per questo il nostro è PIÙ DI UN LAVORO
Mansioni

Generali Jeniot, società al 100% di Generali Italia, dedicata allo sviluppo di servizi innovativi, nell'ambito dell'Internet of Things e della Connected Insurance, legati alla mobilità urbana, alla casa intelligente, alla salute e al mondo del lavoro connesso, sta cercando una risorsa da inserire in stage come Specialista Delivery Servizi nel team Delivery Servizi della funzione Ricerca, Sviluppo e Delivery della Connected Business, a supporto delle esigenze operative e di business di Generali Jeniot. 

 La risorsa si occuperà principalmente, in affiancamento alle figure senior, delle seguenti attività:

- Gestione delle richieste di assistenza e di supporto provenienti dai clienti di Jeniot nelle diverse linee di offerta (auto e non auto), e nelle differenti modalità di proposizione al mercato (ie: servizi accessori a polizze assicurative di Generali Italia, di altre società del Gruppo Generali ed esterne)
- Gestione delle richieste di assistenza e di supporto provenienti dalla rete agenziale relative ai prodotti telematici (auto, non auto, stand alone)
- Miglioramento continuo dei processi di assistenza clienti e rete della società e dei prodotti
- Analisi richieste di assistenza di I livello per individuazione criticità ed elementi di miglioramento
- Monitoraggio KPI
- Redazione documentazione e presentazione risultati

Requisiti

Il/la candidato/a ideale sarà in possesso dei seguenti requisiti:

- Laurea in materie economiche o giuridiche
- Conoscenza della lingua inglese -  almeno livello B2
- Ottima conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel e Power Point)
- Capacità di problem solving
- Autonomia operativa e proattività
- Ottime capacità analitiche
- Time management
- Capacità di ottenere risultati in contesti di pressione su tempi e qualità del servizio
- Empatia
- Ottime capacità di comunicazione

Alcuni vantaggi di questa opportunità
Alcuni vantaggi di questa opportunità
Team buildingAmbiente dinamicoFormazione on the job

Capacità di comunicazione
Excel
Microsoft Office
PowerPoint
Problem solving
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Partner di Vita – Più di un Lavoro
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