Stage Ifitalia Sistemi Informativi

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Description

Ifitalia è la più grande società di factoring del Gruppo BNP Paribas, gruppo internazionale leader europeo nei servizi bancari e finanziari e tra i più solidi al mondo.

Cosa fa la struttura Sistemi Informativi - Supporto Utente

In estrema sintesi, la struttura Supporto Utente rappresenta il punto di riferimento IT (SPOC – Single Point of Contact) di supporto al cliente interno ed esterno per tutti i prodotti e servizi erogati dalla Direzione IT.

In particolare, la struttura si occupa delle seguenti attività:

  • Identificazione delle priorità operative e delle problematiche tipiche degli utenti.
  • Supporto organizzativo e monitoraggio per la gestione dell'issue log (Esigenze/Ticket).
  • Interfaccia continua con gli utenti per comprendere al meglio le esigenze e le problematiche informatiche.
  • Analisi e collaudo di nuove funzionalità software e preparazione della documentazione per l'utente finale.
  • Realizzazione ed esecuzione dei casi di test in base alle specifiche fornite.
  • Affiancamento per formazione e assistenza applicativa agli utenti.

 

Cosa significa fare uno stage in Supporto Utente

Lo stagista riceverà una formazione ed affiancamenti strutturati da parte del Responsabile della unità Supporto Utente/Help Desk volti a comprendere le modalità di azione della Unità organizzativa al fine di rispondere alle esigenze del cliente esterno ed interno. Comprenderà il flusso completo dei processi aziendali e le modalità di gestione, in particolare, del processo del credito (rating, pratiche di fido, sorveglianza sistematica, …). Avrà la possibilità di lavorare ed interagire con colleghi di altre direzioni. A livello tecnico affinerà le proprie competenze informatiche e imparerà a utilizzare i sistemi applicativi, ad esempio per gestire una pratica elettronica di Fido. 

 

Durata e retribuzione

Il contratto di stage ha una durata di 6 mesi ed è attivabile entro 12 mesi dal conseguimento della laurea magistrale.

In caso di candidati lareandi potrà essere attivitato uno stage curricolare.

E’ previsto un rimborso spese mensile.

 

Requirements

Formazione:

Per lo stage extracurriculare Laurea Magistrale in Informatica, Ingegneria Informatica o Gestionale conseguita da meno di 12 mesi

Per lo stage curricolare: essere laureandi in Informatica, Ingegneria Informatica o Gestionale 

 

Competenze comportamentali: Organizzazione e pianificazione, Capacità di comunicazione, Adattabilità, Capacità di apprendimento, Teamwork, Orientamento al cliente.

Competenze tecniche: Ottima conoscenza della lingua inglese, buona conoscenza pacchetto base Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Internet Explorer)

 

La candidatura presentata per questo annuncio potrà essere considerata anche per altre posizioni coerenti con il percorso accademico/professionale maturato in modo da valorizzare al meglio l’inserimento del CV.

Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (L. 903/77)

 

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