Sisal, in ottica di ampliare il suo organico, è alla ricerca di un/una Costumer Service Quality Trainee, da inserire all'interno del team Customer Care nel Mercato Online.
La figura, a diretto riporto con il Customer Service Quality Manager, ha come obbiettivo la soddisfazione del Cliente. Ha il compito e lo scopo di supportare il team nelle attività tese ad ottimizzare l’esperienza del Cliente. Raccoglie i motivi di contatto al CC e formalizza le analisi con presentazioni power point.
Il ruolo richiede precisione e dinamicità nel rispetto delle deadline concordate.
Molto importante è la capacità di lavorare in team anche con le differenti aree aziendali coinvolte.
Il QoS trainee in particolare:
- Supporta il team nello studio dell’esperienza del Cliente in tutti i touch-points con l’azienda
- Supporta il team nell’analisi dei KPIs e delle performance del Customer Service
- Prepara presentazioni power point a supporto di meeting e discussioni con il top management
Requisiti:
- Approccio analitico e strutturato nella gestione dei problemi
- Abilità nell’organizzazione del lavoro
- Capacità di utilizzo di PowerPoint ed Excel
- Attenzione e puntualità nel rispetto delle scadenze definite
- Orientamento al Cliente e al raggiungimento degli obiettivi
Sisal, in ottica di ampliare il suo organico, è alla ricerca di un/una Costumer Service Quality Trainee, da inserire all'interno del team Customer Care nel Mercato Online.
La figura, a diretto riporto con il Customer Service Quality Manager, ha come obbiettivo la soddisfazione del Cliente. Ha il compito e lo scopo di supportare il team nelle attività tese ad ottimizzare l’esperienza del Cliente. Raccoglie i motivi di contatto al CC e formalizza le analisi con presentazioni power point.
Il ruolo richiede precisione e dinamicità nel rispetto delle deadline concordate.
Molto importante è la capacità di lavorare in team anche con le differenti aree aziendali coinvolte.
Il QoS trainee in particolare:
- Supporta il team nello studio dell’esperienza del Cliente in tutti i touch-points con l’azienda
- Supporta il team nell’analisi dei KPIs e delle performance del Customer Service
- Prepara presentazioni power point a supporto di meeting e discussioni con il top management
Requisiti:
- Approccio analitico e strutturato nella gestione dei problemi
- Abilità nell’organizzazione del lavoro
- Capacità di utilizzo di PowerPoint ed Excel
- Attenzione e puntualità nel rispetto delle scadenze definite
- Orientamento al Cliente e al raggiungimento degli obiettivi