Digital Transformation in AXA Italia: i racconti di Giusi e Davide del team Web & Social!

Continua il percorso alla scoperta dei lavori più “misteriosi” di un’assicurazione.

Questo mese scopriamo cosa significa lavorare nell’area Digital Transformation nel Gruppo AXA Italia.

Qui sotto puoi leggere i racconti di Giusy e Davide che lavorano del dipartimento Web & Social.

Ciao sono Giusi e lavoro in AXA da 4 anni. Ho studiato Economia e Gestione delle Imprese a Palermo, per poi trasferirmi a Milano e laurearmi in Marketing e Mercati Globali in Bicocca. Sono arrivata a Milano con la voglia di approcciarmi ad una città dinamica e in continua evoluzione… un po' come me!

La mia avventura in AXA è iniziata con il programma stage The AXAdemy. Da subito ho avuto modo di confrontarmi con un ufficio giovane e orientato alle nuove sfide digitali: PM Transformation – Programme & Project Management, qui ho cominciato a muovere i primi passi e ad appassionarmi giorno dopo giorno alla sfera digitale in relazione al mondo assicurativo. Ebbene sì, anche il mondo assicurativo accoglie le nuove sfide innovative!

Una volta terminato lo stage, ho continuato il mio percorso nell’ufficio Digital – Web & Social. In questi anni ho avuto modo di maturare diverse competenze e imparare ad utilizzare molti strumenti: il CMS (Content Management System), ovvero quel software che permette la gestione dei contenuti web; l’architettura delle informazioni quindi la struttura e la categorizzazione delle info, dei contenuti e dei processi digitali; gli Analytics e il codice HTML;  la search Engine Optimization (SEO) e quindi il posizionamento del sito web nei primi risultati di Google e dei motori di ricerca; la gestione delle pagine Social Aziendali in collaborazione con il team Communication, Contents & Engagement, utilizzati per indirizzare il traffico verso il nostro sito istituzionale e per migliorare la brand awarness.

Oggi, come Digital Project Manager il mio compito è quello di gestire i task legati a progetti e-Commerce, come ad esempio la pianificazione delle tappe, la comunicazione con gli stakeholder, la gestione del gruppo di lavoro e, naturalmente, la consegna dei progetti entro la deadline e senza sforare il budget.

Sembra una missione impossibile? …Sicuramente non ci si annoia mai!

L’obiettivo di questa missione è quello di semplificare la vita dei nostri clienti: Customer First dalla pianificazione al rilascio del progetto il nostro focus è sempre il Cliente! Accettate anche voi la sfida?

 

Ciao sono Davide, ho studiato all’Università Bocconi, Finanza in triennale, Legislazione per l’Impresa alla specialistica e Macroeconomia nella mia esperienza all’estero. Lo so, forse pensate che sia indeciso e non sappia cosa voglio fare… Nella realtà mi piace la dinamicità ed imparare sempre cose nuove, tutto è utile nella vita e nel lavoro! Ora sono da ormai 5 anni in AXA Italia e non mi sono ancora fermato! Ho iniziato con un Graduate Program presentato nella mia università, di cui mi ha entusiasmato il dinamismo - 4 job rotation in un anno - e la cultura aziendale “giovane e fresca”. Dopo le job rotation per 3 anni mi sono occupato di pianificazione strategica. Da qualche mese l’azienda ha accolto positivamente la mia volontà di cambiare totalmente area, oggi quindi mi occupo di Digital Analytics. Quale è il mio compito? Cerco di stare al passo con l’obiettivo di AXA di posizionarsi come innovatore del mercato e rafforzare la presenza online. Il mercato assicurativo italiano (me lo perdonino i miei colleghi precedenti) è stato fermo per molti anni, ma da almeno un triennio è partita la corsa verso l’innovazione. Nel mio quotidiano devo implementare e monitorare tutto quello che accade online: nuovi siti, eCommerce, quotazioni, app, mobile, chatbot, assistenza vocale ecc. cercando di avere una visione omnicanale del Cliente e raccogliendo più dati possibile per indirizzare l’ADV online, migliorare lauser experience e efficientare gli investimenti progettuali ecc. Spesso mi occupo di tematiche che sono totalmente nuove nel mercato internazionale (ad esempio gli analytics sul chatbot e sull’assistente vocale Google) e mi interfaccio con i big player tech (Google, Facebook, Salesforce ecc.). Non pensavo che dopo 5 anni continuassi ad imparare e trovassi l’ambiente assicurativo così interessante!

AXA ha appena lanciato 12 commitments per tradurre in comportamenti quotidiani i valori di AXA, tra cui la promozione della diversità e dell’inclusione. Ritengo che il vero valore delle aziende siano le persone: più sono diverse, pensano in maniera diversa e hanno competenze diverse più la squadra è vincente! Da qui il mio consiglio: imparate sempre cose nuove, siate curiosi e fate valere il vostro pensiero ed il vostro modo di essere ovunque vi troviate. Solo così potrete fare la differenza!

Immaginavi che in AXA ci fossero lavori così Digital e Innovativi?

Continua a seguirci per scoprire altre professionalità del mondo assicurativo e di AXA Italia!

 

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